Helpcentrum
VEEL GESTELDE VRAGEN
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven de € 50,-
Hoelang duurt het voordat ik mijn pakketje ontvang?
Alle bestellingen die maandag tot en met vrijdag (buiten promotieperiodes) voor 15:00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die na deze tijd of in het weekend (zaterdag en zondag) worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden (maandag tot en met vrijdag).
Let op: Bestellingen die tijdens speciale promoties (zoals Black Friday/Cyber Monday) of op feestdagen worden geplaatst, kunnen extra verwerkingstijd nodig hebben vanwege het hogere aantal bestellingen. Houd rekening met een extra verwerkingstijd van 1-2 dagen.
Naar welke landen verzenden jullie?
Momenteel verzenden wij naar:
- Nederland
- België
- Duitsland
- Frankrijk
- Italië
- Spanje
Ik wil mijn bestelling volgen.
Als je een bestelling hebt geplaatst, kun je naar het account gedeelte gaan en inloggen met je e-mailadres. Daar vind je alle informatie over je bestelling.
Ik wil mijn bestelling wijzigen of annuleren.
Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze vrijwel direct verwerkt en naar het magazijn gestuurd voor verzending. Om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk verzonden wordt, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.
Dit betekent dat wij je bestelling niet kunnen annuleren of wijzigen, inclusief maar niet beperkt tot:
- Je bestelling annuleren of artikelen uit je bestelling verwijderen
- De kleur of grootte van items wijzigen
- Artikelen toevoegen aan je bestelling
- Je factuur- of verzendadres wijzigen
- De betaalmethode wijzigen
- De verzendmethode wijzigen
- Een cadeaubon toevoegen of verwijderen
Ik wil mijn artikelen retourneren.
Je kunt je items retourneren via ons help center of door op deze link te klikken.
Wat zijn de retourkosten?
De kosten om een item te retourneren bedragen €6,95. Dit omvat de kosten voor een verzendlabel en de verwerkingskosten. Wanneer je items bezorgd zijn heb je 30 dagen de tijd om te retourneren
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden, waaronder Apple Pay, Google Pay, creditcards (Visa, Maestro, Mastercard, American Express en UnionPay), iDEAL en PayPal.
Waar kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Je kan je kortingscode toepassen tijdens het betaalproces.
Kan ik mijn kortingscode gebruiken voor afgeprijsde artikelen?
Nee, helaas kan je kortingscodes alleen gebruiken op artikelen met de volledige prijs.
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?
Nee, helaas kan je bij het afrekenen niet meerdere kortingscodes gebruiken.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven de € 50,-
Hoelang duurt het voordat ik mijn pakketje ontvang?
Alle bestellingen die maandag tot en met vrijdag (buiten promotieperiodes) voor 15:00 uur (CET) worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die na deze tijd of in het weekend (zaterdag en zondag) worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden (maandag tot en met vrijdag).
Let op: Bestellingen die tijdens speciale promoties (zoals Black Friday/Cyber Monday) of op feestdagen worden geplaatst, kunnen extra verwerkingstijd nodig hebben vanwege het hogere aantal bestellingen. Houd rekening met een extra verwerkingstijd van 1-2 dagen.
Naar welke landen verzenden jullie?
Momenteel verzenden wij naar:
- Nederland
- België
- Duitsland
- Frankrijk
- Italië
- Spanje
Ik wil mijn bestelling volgen.
Als je een bestelling hebt geplaatst, kun je naar het account gedeelte gaan en inloggen met je e-mailadres. Daar vind je alle informatie over je bestelling.
Ik wil mijn bestelling wijzigen of annuleren.
Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze vrijwel direct verwerkt en naar het magazijn gestuurd voor verzending. Om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk verzonden wordt, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.
Dit betekent dat wij je bestelling niet kunnen annuleren of wijzigen, inclusief maar niet beperkt tot:
- Je bestelling annuleren of artikelen uit je bestelling verwijderen
- De kleur of grootte van items wijzigen
- Artikelen toevoegen aan je bestelling
- Je factuur- of verzendadres wijzigen
- De betaalmethode wijzigen
- De verzendmethode wijzigen
- Een cadeaubon toevoegen of verwijderen
Ik wil mijn artikelen retourneren.
Je kunt je items retourneren via ons help center of door op deze link te klikken.
Wat zijn de retourkosten?
De kosten om een item te retourneren bedragen €6,95. Dit omvat de kosten voor een verzendlabel en de verwerkingskosten. Wanneer je items bezorgd zijn heb je 30 dagen de tijd om te retourneren
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden, waaronder Apple Pay, Google Pay, creditcards (Visa, Maestro, Mastercard, American Express en UnionPay), iDEAL en PayPal.
Waar kan ik mijn kortingscode gebruiken?
Je kan je kortingscode toepassen tijdens het betaalproces.
Kan ik mijn kortingscode gebruiken voor afgeprijsde artikelen?
Nee, helaas kan je kortingscodes alleen gebruiken op artikelen met de volledige prijs.
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?
Nee, helaas kan je bij het afrekenen niet meerdere kortingscodes gebruiken.
NIET GEVONDEN WAT JE ZOCHT?
RETOUR AANVRAGEN
Wil je een item retourneren? Geen probleem! Gebruik de onderstaande knop om het retourproces te starten. Volg de stappen om een retouraanvraag in te dienen en wij begeleiden je door het proces. Zodra je klaar bent, ontvang je alle details om je artikel naar ons terug te sturen. Ons retourbeleid staat je toe om artikelen binnen 30 dagen na aankoop te retourneren.